Refund Policy

¿Cómo puedes cancelar tu compra?

Legalmente el plazo de reflexión es de 14 días naturales. Entendemos que es difícil tomar una decisión dentro de los 14 días calendario. Por eso hemos ampliado el plazo de reflexión a 30 días naturales. Hemos indicado anteriormente cuándo comienzan estos 30 días.

Puede cancelar la compra informándonos a través de las siguientes opciones:

- Informarnos por correo o teléfono;
- Devolver el paquete con una declaración escrita en la que declare que apela a su derecho de cancelación.

(Preferimos el paso 1, ya que esta es la opción más simple para usted).

Para mejorar nuestro servicio, por supuesto, tenemos curiosidad por saber la razón por la que abandona su compra, pero nunca estará obligado a dar una razón.

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos (si aplica)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en [email protected]

Transporte
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

- Via Genazzano, 3, 00177 Roma RM

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.